... In der Früh, wenn ich in die Arbeit komme, verschaffe ich mir zuerst einmal einen Überblick, welche Termine für diesen Tag anstehen und welche organisatorischen Tätigkeiten ich zu erledigen habe. Jetzt rufe ich einen Kunden an, um ihm mitzuteilen, dass seine Brille fertig ist und er ab sofort bei uns vorbeikommen kann, um diese anpassen zu lassen und dann mitzunehmen. Danach werde ich mich um zwei Abrechnungen mit der Krankenkasse kümmern, da diese bei manchen Kundinnen und Kunden Teilkosten oder die gesamten Kosten der Brillengläser übernehmen ...