Den Bestand kontrollieren
08:30 Uhr
Servus, ich bin der Elias und Lehrling im Einzelhandel im Bereich Sportartikel. Da gewisse Waren immer vorrätig sein müssen, überprüfe ich gerade wie viele Schischuhe einer bestimmten Marke wir in unseren Stores und im Lager noch vorrätig haben. Wenn ich merke, dass es knapp wird gebe ich die Info an unsere Einkäufer weiter.
Immer alles im Überblick haben!
Die gelieferten Waren kontrollieren
09:15 Uhr
Die Waren werden auch in unsere anderen Filialen verteilt
Wir haben gerade, wie jeden Tag, Warenlieferungen erhalten, die von unserem Hauptgeschäft auf unsere Filialen verteilt werden. Ich beschrifte und sortiere die Pakete, damit der Fahrer sie in die richtigen Filialen bringt. Dort werden sie dann entgegengenommen und die Warenlieferungen werden überprüft, damit sie anschließend in unser Warenwirtschaftssystem übernommen werden können.
Waren für den Verkauf vorbereiten
10:30 Uhr
Hallo ich bin Michelle. Im Büro wurden mithilfe der Lieferscheine die Etiketten für unsere Waren erstellt und zusammen mit einer Auszeichnungsliste zur Kontrolle zurück zu uns in den Store geschickt. Jetzt kann ich die Waren auszeichnen und sichern, sodass ich sie dann im Verkaufsraum präsentieren und verkaufen kann.
Die Ware zu sichern ist besonders wichtig!
Die Waren auch für das Internet schön präsentieren
11:00 Uhr
Um unsere neue Ware dem Kunden gleich präsentieren zu können, machen wir ein Foto für unsere Sozialen Medien. Wenn eines der Fotos gut passt, wird es an unsere Social Media Redaktion im Büro geschickt, die es auf unseren verschiedenen Kanälen teilt.
Damit man auch online sieht, was es so gibt
Die Textilabteilung
13:00 Uhr
Hier heißt es den Überblick über die Funktionen behalten
Gerade bei Sportprodukten werden viele unterschiedliche Textilien in der Kleidung verarbeitet um diese zum Beispiel besonders strapazierfähig und angenehm im Tragekomfort zu machen. Je nachdem welche Bedürfnisse meine Kundin oder mein Kunde hat (ob er zum Beispiel nur mit Alpin Ski unterwegs ist, oder ob er Skitouren machen möchte), muss ich über die einzelnen Produkte gut Bescheid wissen, um meine Kunden optimal beraten zu können.
Die perfekte Skiausstattung
15:00 Uhr
So finde ich den perfekten Skischuh
Für verschiedene Wintersportartikel gibt es auch einen Verleihservice. Ich helfe meiner Kundin bei der Auswahl eines geeigneten Skis und bitte sie den Check-In im Verleihprogramm durchzuführen. So kann ich ihre Ski anschließend ihrer Größe, Schuhgröße, ihrem Gewicht und ihrem Fahrkönnen entsprechend einstellen. Wichtig ist, für jeden Kunden das passende Produkt für seine/ihre Bedürfnisse zu finden. Wenn sich der Kunde entscheidet, einen Skischuh zu kaufen, frage ich nach dem Fahrverhalten und mache anschließend einen 3D-Scan des Fußes. Auf Basis dieser Informationen zeige ich dem Kunden den perfekt zu ihm passenden Skischuh.
Mit Reklamationen richtig umgehen
16:30 Uhr
Nicht jede Reklamation läuft gleich ab
Hin und wieder habe ich auch mit Reklamationen zu tun. Das heißt, dass Kunden mit einer beschädigten oder nicht einwandfrei funktionierenden Ware zu mir kommen. Dabei muss ich abschätzen, ob es sich um einen Produkt- oder Produktionsfehler handelt oder ob der Schaden durch falsche Handhabung herbeigeführt wurde. Je nachdem kann ich einer Reklamation zustimmen und einen Ersatz oder Umtausch in die Wege leiten oder nicht.
Du willst auch Einzelhandelskauffrau oder Einzelhandelskaufmann werden?
18:00 Uhr
Also den Beruf habe ich gewählt, weil mir die Arbeit mit Menschen Freude bereitet und mir der Verkauf Spaß macht und empfehlen würde ich den Beruf weil man immer mit anderen Menschen zutun hat und alle Tage etwas anderes ist. Es ist für alle ein cooler Beruf die an Sport interessiert sind. Man kann sehr viele verschiedene Dinge ausprobieren. Die Arbeit kann manchmal anstrengend sein aber wenn man Interesse zeigt ist das kein Problem.
Unser Statement für dich!
