Customer Relation ManagerIn


Customer Relation MangerInnen arbeiten in den Marketingabteilungen großer Unternehmen aller Branchen, oft auch in eigenen Customer Relationship Management Abteilungen. Ihre Aufgabe ist es, die Voraussetzungen für möglichst lange und profitable KundInnenbeziehungen zu schaffen. Dazu erheben sie gezielt KundInnendaten und analysieren diese auf Trends und Zusammenhänge. Auf der Grundlage ihrer Recherchen erstellen sie Maßnahmenprogramme zur gezielten Stärkung der KundInnenbindung. Dafür verwenden Customer Relation MangerInnen spezielle CRM-Software, die sie bei ihrer Arbeit unterstützt. Customer Relation ManagerInnen stehen in engem Kontakt zu ihren KollegInnen aus den Abteilungen Marketing, Verkauf und Public Relations. Häufig haben sie auch direkten KundInnenkontakt.

Zugehörige Branchen

© BIC.at